定制家居需更加注重设计与研发,设计人才的作用愈发明显

以客户为中心始终是定制家居存在的意义和企业是否盈利的关键，而设计是解决这一问题的根本。定制家居的设计主要由三块构成：产品研发设计、产品结构设计、店面整体家具设计。

就产品研发而言，虽然实力在不断增强，但在原创设计上依然存在短板，企业产品同质化严重，设计上大多迎合客户需求或照搬国外风格，而鲜有自主创新。但若要做好品牌，设计能力不容忽视。未来定制家具设计上会更加注重本土文化符号的设计创新，更加关注和贴近国人的生活方式和个性化差异。定制家具店面设计师的身份比较特殊，不仅是消费者的设计顾问，还承载了企业的销售使命。因此，随着市场竞争的加剧，消费者需求层次的提升和丰富，能否设计出让消费者满意的产品和认可的设计理念，如何把消费者的想法转化为现实，让消费者产生购买的欲望，他们起到关键作用。

店面设计师除设计之外的综合能力也要增强，定制产品从看样板、上门量尺、产品设计、修改定稿、加工制作到上门安装等，需要的周期比较长，都需要设计师长时间与消费者沟通，使得产品服务成为消费者购买选择的重要因素之一。结构设计师主要负责模块化和确定家具定制生产的策略，对产品成本的影响较大。同时，最佳的产品结构也是连接设计方案和后续工厂加工的重要环节，因此，其重要性不言而喻。

如前所述，原创设计是国内定制家居的软肋，为了在研发设计上形成优势，众多定制巨头纷纷开设了类似“生活方式研究院”的部门，专门负责消费者的需求发掘和设计呈现，以解决“产品同质化”的问题。

各大定制品牌加大产品的设计研发力度，而决定设计研发的秘密武器则是基于生活方式研究的云数据。由于相比成品家居，定制家打通制造端和创新云计算技术，不仅大大提高了定制企业海量的终端设计师提供设计素材，提高定制效率，而且可以像放大镜一般，将用户的需求放大，并反馈给产品研发部门，作为新品研发的依据和参考。

定制营销成为行业核心竞争力，现代营销水平普片提升

定制营销是定制行业的新营销模式，其核心是私享服务，跟传统的个性化营销和一对一营销相比，更强调实时沟通与交流及个性化需求。在定制营销概念里，营销者可以视作顾客的代理，帮助顾客寻找、选择、设计相应的产品和服务，实现其个性需要。企业营销部门更趋向于个性需求研究、客户关系管理、产品配置和配送管理等。同时，可以如产品定制那样，实现沟通方式、内容、渠道等的定制，充分利用私享服务，这是传统成品家具企业所没有的能力，未来仍会继续被深化。

现代营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。电子商务属于现代营销的一种。未来定制企业会利用电子商务技术和信息技术，为定制营销构建专门的电子商务的系统平台。在电子商务的分类中，家具定制产品属于数字化程度低但客户参与度高的一类产品。此类电子商务系统的建立，更强调人性化设计能力、分析和识别客户需求的能力、实时处理能力及虚拟演示能力。同时，该系统应该能够通过在线配置过程，满足客户的主要需求，并辅以互联网技术及专业人员的沟通，帮助客户解决定制过程中的问题，实现再客户不能清晰地表达其偏好和愿望时，也能顺利完成定制过程。也许在不久的将来，随着人们工作方式、生活环境和思想观念的改变，还会产生更多的创意元素和设计风潮，不断地出现新的变革和改变，影响着定制家具的发展趋势。